FAQ Frequently Asked Questions

Digisign Play dapat menayangkan Video, Foto, Musik, Dokumen, Database, dll


Untuk Digisign Play ukuran layar sampai 80" kapasitas penyimpanan media 6GB dan untuk Digisign Play ukuran layar lebih dari 80" kapasitas 9GB. Kapasitas digunakan untuk menyimpan media berupa Video, Foto, PDF, dan lain-lain. Jika sudah penuh, bisa menghapus file-file yang tidak digunakan. Jika membutuhkan kapasitas yang lebih besar, silakan menghubungi Administrator.

Digisign Play berjalan cloud based di server AWS yang aman dan dapat diandalkan.
Digisign Play tidak untuk diinstal di komputer customer.
Digisign Play tidak untuk diinstall server customer (on premise) karena akan menyulitkan proses maintenance dan updating.

Digisign Play dapat digunakan bersama layar Smart TV apapun Operating Systemnya (Android, Windows, Tizen, webOS) atau TV dengan Android Box atau Professional Display.
Berikut ini adalah perbedaan fitur-fitur Smart TV (Android, Windows, Tizen, webOS), TV yang menggunakan Android Box, dan Professional Display:


TV dalam kondisi tidak menyala dapat terdeteksi Digisign Play jika menggunakan Professional Display.

Digisign Play hanya membutuhkan internet pada saat updating konten, setelah itu konten akan dimainkan tanpa memerlukan koneksi internet.

Untuk menjalankan tayangan persis sama di lebih dari 1 layar membutuhkan fitur Sync Play yang saat ini belum tersedia di Digisign Play v1. Fitur tersebut kami rencanakan dalam roadmap pengembangan software.

- XMR Status: Cannot Register Your Display
Ubah jaringan anda dan gunakan segmen publik saat mendaftarkan Display anda.
- [1001] - Memory Overload
Anda membutuhkan setidaknya RAM 2GB untuk menjalankan Digisign Play. Jika masalah berlanjut, silakan reset dan install ulang aplikasi.
- [2000] - Content Error
Salah satu media rusak. Silakan upload ulang media ke CMS.
- [2001] - Video Encoder Cannot Support
Anda perlu menyalakan “Use Multiple Video Encoder” di Profile Settings.
Anda bisa menemukan setting di Display - klik Row Menu - Profile Setting - Select Multiple Display dari Display yang dinyalakan.
- [2099] - Media Doesn't Exist
Silakan mengupload ulang media dan buat ulang layout.
- Your Content Cannot Validated
Jika anda menggunakan layout Full HD, anda harus menggunakan media Full HD. Jika anda menggunakan media 4K di layout Full HD, konten anda tidak dapat divalidasi oleh Display.
- My content cannot receive proof of play report?
Anda harus menyalakan stat collection di konten anda termasuk display, media & layout.
- I can't reset my password.
Hubungi Administrator untuk mereset password anda.

Tentu saja, silakan melihat dokumentasi cara instalasi dan penggunaan Digisign Play, atau hubungi Administrator untuk layanan tambahan berupa training baik online maupun offline.
Namun demikian kami tidak menyediakan jasa mengoperasikan Layar-layar anda.

Ya, kami menyediakan layanan kustomisasi antara lain Custom Layout, Data Set, Scheduling, dll. Silakan menghubungi Administrator untuk layanan tambahan kustomisasi.